O encontro da música brasileira com o Grammy Latino também movimenta os negócios de quem cuida dos artistas fora dos palcos. Durante a semana da premiação em Las Vegas, a Las Vegas Tour VIP, comandada por Hugo Dias e Gihan Elkems, realizou a recepção e o atendimento de Anitta, Marina Sena, Xand Avião e Pedro Sampaio. A operação incluiu ainda integrantes da equipe de Ana Castela e do grupo Traia Véia, reunindo demandas de logística e organização da estadia.
Para uma empresa de atendimento personalizado, uma semana de compromissos concentrados exige coordenar horários, trajetos e solicitações específicas. O trabalho envolve organizar os deslocamentos pela cidade e adaptar os serviços à disponibilidade de cada cliente, inclusive quando a programação muda.
“Em uma semana com tantos compromissos, ter uma equipe local de confiança faz muita diferença. Nosso trabalho é fazer com que cada detalhe seja bem resolvido, para que eles possam se concentrar nos compromissos e também aproveitar Las Vegas com tranquilidade”, afirma Hugo Dias.
A presença de Anitta entre os clientes desta edição dá continuidade a uma relação estabelecida em outras viagens. A cantora já utilizou os serviços da equipe em diferentes anos, segundo a empresa. Para Hugo, a recorrência representa um dos principais sinais de confiança em um negócio que acompanha parte da rotina dos visitantes durante sua passagem pela cidade.
“Quando um artista confia à nossa equipe parte da sua experiência em Las Vegas, existe uma responsabilidade grande por trás disso. E quando ele volta e nos escolhe novamente, essa confiança ganha ainda mais significado”, diz.
O histórico de clientes informado pela Las Vegas Tour VIP inclui Simone Mendes, Alok, Ludmilla, Ana Castela, Luan Santana, Matheus e Kauan, Henrique e Juliano, João Gomes, Nattan e Vintage Culture. A empresa também já recebeu personalidades de outras áreas, como Neymar, Tom Cavalcante, Faustão, José Aldo, Alex Poatan e Deive Leonardo. Esses atendimentos ocorreram ao longo de sua trajetória e compõem uma carteira com diferentes perfis de visitantes.
À frente do negócio, Hugo e Gihan têm na personalização o centro da proposta de serviço. Antes de organizar uma experiência, a equipe considera as preferências do cliente, seus compromissos, os horários disponíveis e as solicitações apresentadas. O objetivo é construir uma programação compatível com a viagem, com atenção aos detalhes e discrição.
“Esse acompanhamento vai muito além de levar alguém de um lugar a outro: envolve entender o que a pessoa precisa e encontrar a melhor maneira de fazer acontecer”, explica Hugo.
O conhecimento de Las Vegas é outro recurso destacado pelo empresário. Segundo ele, a experiência local ajuda a antecipar necessidades, planejar os serviços e encontrar soluções para pedidos inesperados. Durante a semana do Grammy Latino, essa capacidade de adaptação ganha relevância diante da concentração de compromissos e dos diferentes perfis atendidos.
Hugo também atribui a execução ao trabalho coletivo. De acordo com o empresário, a qualidade do atendimento depende do comprometimento dos profissionais envolvidos em cada etapa. A proposta, afirma, se aplica tanto às personalidades conhecidas quanto aos turistas que procuram uma viagem organizada de acordo com suas preferências.
Para os dois empresários, o relacionamento com artistas durante eventos internacionais abre possibilidades de novas conexões e parcerias. A continuidade do negócio, em sua avaliação, depende de transformar cada atendimento em uma relação duradoura, sustentada pela confiança e pela capacidade de responder às necessidades do cliente.
“Para nós, o luxo está na personalização, na tranquilidade e no cuidado com o tempo do cliente. Está em ter alguém que entende seus desejos e cuida dos detalhes para que a viagem aconteça da melhor forma possível”, afirma Hugo.
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